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客户服务
投诉与建议

  投诉受理渠道及流程

尊敬的客户:

  非常感谢您选择嘉兴银行为您提供金融服务。我们非常重视您的每一条意见,在我行办理业务期间,如您对我行的产品和服务有任何意见、建议,可通过以下渠道反馈,我们将及时与您联系并处理。

  一、投诉受理渠道:

  电话投诉:1、各营业网点公示的分支机构投诉电话

  2、24小时客服咨询与投诉热线

  0573-96528 

  书面投诉:1、意见簿(箱)投诉:可在各分支机构营业大厅内的客户意见簿(箱)留言投诉;

  2、信件投诉:将书面材料邮寄至各分支机构或总行,各分支机构地址可通过官网网点查询服务进行查询。

  总行地址:浙江省嘉兴市昌盛南路1001号,嘉兴银行消费者权益保护部,邮编:314000

  现场投诉:可至各分支机构营业网点或总行投诉

  网络投诉:可通过消费者权益保护电子邮箱jxyhxb@bojx.com投诉

  二、投诉处理流程: