主动上门服务提高开卡效率 科技支行提高服务质效向“不用跑一次”升级

为积极响应“最多跑一次”改革，进一步提升客户体验，嘉兴银行科技支行积极营销代发工资业务，并利用移动式智慧柜员机为支行代发工资企业提供上门开卡、上门激活等服务。

科技支行作为全行首批移动式智慧柜员机试点支行，已先后为浙江德景电子科技有限公司、浙江凡华电子有限公司两家代发工资企业提供上门开卡服务，累计开卡200多张；为嘉兴四通车轮股份有限公司、浙江群朗电力工程技术有限公司等三家企业提供上门激活服务，累计激活了100多张卡片，受到了客户一致好评。在提供上门开卡、上门激活等服务的同时，该行理财团队积极配合，共同走进企业，推广嘉兴银行储蓄存款、理财保险等优势零售产品，并推荐客户开通网上银行、手机银行等更为便捷的电子渠道，为后续代发工资存款的沉淀和留存奠定基础。

科技支行还通过部门沟通协商，制定更为完善的代发工资客户营销服务方案，形成了由客户经理营销代发工资，运营部门上门服务，零售部门跟进零售产品营销的一站式服务模式，节约了代发工资客户上门开卡的时间，进一步提升了客户体验，增加了客户粘度，同时也利用移动设备缓解了柜面集中批量开卡的压力，提高了开卡的效率。