尊敬的客户：
为统筹风险防控与优化账户服务工作，保障单位和个人正常资金结算需求，嘉兴银行提供多渠道的账户风险管控异议申诉服务。现就我行账户管控异议申诉受理渠道和处理流程具体公示如下：
一、受理渠道
因账户存在涉诈风险而采取的交易限制措施，如您对相关措施存有异议，可通过以下渠道提出异议申请：
1.线下渠道：请前往本行任一营业网点提交书面申诉材料。
2.线上渠道：通过本行手机银行“账户解控”功能或电话联系营业网点提交申诉申请。
二、所需资料
1.身份证明文件，包括但不限于身份证、护照等个人身份证明，或企业营业执照、法人身份证明等。
2.银行卡信息，确保卡面卡号与涉及交易账户一致。
3.交易记录或相关证明材料，以证明涉及资金流动的具体情况。
4.其他能够佐证申诉事实的相关资料。
三、反馈时限
我行将在收到您的申请后即时受理，并在收到完整材料后的3个工作日内完成审核。
四、温馨提示
1.银行账户仅限本人使用，切勿出租、出借或出售银行卡。
2.请确保所提交的材料真实、完整、有效，以免影响申诉结果或延迟办理时间。
如有疑问，请咨询各网点或致电0573-96528。感谢您长期以来对我行的支持与关注！
特此公告。
嘉兴银行股份有限公司
2026年4月27日
服务热线：0573-96528
