近日,嘉兴银行桐乡支行收到一封来自桐乡市打击治理电信网络新型违法犯罪工作领导小组办公室的表扬信,信中对支行成功劝阻避免一起大额电信网络诈骗案件进行了通报表扬,并对相关工作人员在日常工作中能时刻保持对反诈工作高度警觉,尽职尽责、灵活应对,成功唤醒当事人避免造成更大损失,切实守护老百姓钱袋子予以高度肯定。
10月8日当天上午,一位近75岁的客户袁阿姨急匆匆地来到柜台,要求绑定嘉兴银行卡到第三方平台用以验证和收取奖励金。听到“开通转户”“验证平台”“奖励金”等一些敏感词汇,柜面工作人员马上警觉起来,并第一时间向营业部经理进行了汇报。随后,营业部经理与袁阿姨进行了沟通,了解到阿姨日常喜欢拍摄一些短视频在抖音、快手平台进行发布,前期有一个陌生账号与其联系称该平台认为阿姨拍摄的内容非常优秀,要给她转奖励金,但要先在他们的自营平台上绑定银行卡并进行验证支付开通费才可以收到汇款,因不会操作绑定支付功能故来银行咨询办理。经过沟通,再看过老人与对方的聊天记录后,更加确信这是一起电信网络诈骗。
于是,营业部经理马上耐心劝说老人,切勿随意将银行卡绑定一些乱七八糟的第三方平台,也不要随意向陌生人转账,然而老人却坚信这不是诈骗,一定要绑银行卡。同时在与老人谈话中,支行了解到其在我行的银行卡上有近30万的资金,且曾经有过被电信网络诈骗的经历,故马上向派出所报警。在等候警方到达的时间里,营业部经理继续进行耐心引导和劝阻,用一个个真实的诈骗案例,一点点敲打着老人的心防,终于让老人有点松动。此时,民警赶到现场,对事情进行了详细了解,认定这是一起诈骗案件。在营业部经理和民警的共同劝导下,老人才如梦初醒,意识到自己又差点掉入电信诈骗的陷阱,最终避免了三十万元的损失。
此次成功拦截诈骗案件,既反映了嘉兴银行桐乡支行近年来高度重视反诈防骗工作成效,也体观了支行员工的专业素养和高度责任感。下阶段,嘉兴银行桐乡支行将不断夯实反诈防骗专题工作,持续深化警银合作,加强业务素质锤炼,加大反诈防骗宣传力度,以切实行动为桐城百姓守好“钱袋子”,维护和谐稳定社会秩序。