“我们老年人不会用智能手机，习惯拿现金支付，这个‘零钱包’太实用了，嘉兴银行的服务真接地气！”刚刚兑换完“零钱包”的阿姨开心地说。
近年来，随着移动支付的普及，出行打车、吃饭住宿、消费购物、医院挂号……没有什么是一部手机解决不了的，虽然我们的生活越来越便利化，但也给经常使用现金支付的老年人带来了诸多不便，出门在外、买米买菜，时常会遇到无法找零的尴尬困境。
为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，践行“金融为民”理念，创造良好的现金使用环境，提升现金支付便利性，嘉兴银行紧跟中国人民银行嘉兴市分行的安排部署，以充足的新钱和零钱储备，在辖内各营业网点、主要景区、重点商圈大力开展“零钱包”兑换服务，秉持“事事以客为尊”的服务理念，以实际行动积极推进现金支付便利化，提升公众对现金服务的获得感。
形式灵活 零钱兑换更用心
根据个人客户在日常生活中对不同面额货币的需求，嘉兴银行推出了“标准化规格+个性化定制”两种形式的零钱包，各营业网点均预制了100元、300元、500元三种规格的标准化定额“零钱包”，内有5元、10元、20元等不同面额的人民币现金，可供客户自行选择。对于客户有特殊需求的，还提供个性化的零钱包配置和兑换服务，做到客户“即来即兑，即兑即走”，可以常态化地满足老年人、小型商户主、出租车司机等不同需求。
不仅如此，在“零钱包”的款式上，设计了两种不同的风格，一种采用嘉银蓝，版面清爽大方；一种融入嘉兴元素，独具地方特色，在推动现金支付便利化的同时弘扬嘉兴城市文化。
走访入户 宣传联动更贴心
为确保现金支付的顺畅度，嘉兴银行与商户建立起长期的宣传普及和供应联动机制，主动对接辖内商户，采用走出去的方式，进行整治拒收现金专项行动的宣传，通过现场讲解、发放宣传折页，使商户了解到拒收现金是一种违法行为，并签订《不拒收人民币现金承诺书》。
嘉兴银行工作人员将兑换零钱的金融服务送上门，针对农贸市场周边商户多、零钞兑换需求量大、纸币流通性广等特点，主动上门了解各商户现金收付情况，并提供零钞兑换服务。商户李先生表示：“平时还是有不少人使用现金的，正好零钱不够了，本来想着空的时候去银行兑换，现在嘉兴银行上门提供兑换零钱的服务很贴心。”
专属站点 现金服务更省心
走进嘉兴市第一医院内的怡圆商行，映入眼帘的便是“嘉兴银行现金服务点”的标识，还有收银台桌面摆放的宣传折页和零钱兑换包，营造了良好的现金服务氛围。
为进一步提升现金服务水平，改善现金支付环境，解决经营主体找零不便的问题，4月15日，嘉兴银行与嘉兴市第一医院劳动服务公司怡圆商行联合，正式授牌并启动“现金服务点”共建活动，进一步延伸“零钱包”兑换等现金服务半径，让金融服务惠及更多群众。
该现金服务点启动前，嘉兴银行已为怡圆商行及周边商户开展多次上门零钱兑换服务。设立专门的兑换服务点，将零钱兑换搬到“家门口”，固定频率开展零钞兑换、残币兑换等服务，便于商户将手中的零钱兑换成整钱，也可以及时将整钱兑换成零钱，更好地应对日常营业中的兑付找零，有效解决了零钱兑换不便的问题，切断现金交易的阻碍。
从2023年亚运会期间支付安全保障再到2024年现金支付服务便利化，嘉兴银行一步一个脚印，扎实推进多元化支付体系，充分利用辖内97家营业网点覆盖优势，在电子屏轮播“人民币是法定货币，拒收人民币现金是违法行为”等宣传标语，持续强化网点周边客群现金收付意识。同时，进一步打造厅堂宣传阵地，将厅堂化身成“人民币知识科普馆”，切实推动零钱兑换便民服务，用实际行动践行金融为民、金融惠民使命。
服务热线：0573-96528
