2013年社会责任报告

“嘉银”品牌：一家地方银行的坚守

——嘉兴银行2013年度社会责任报告

2013年，嘉兴银行面对严峻的经济和激烈的同业竞争形势，在市委市政府的正确领导和监管部门的支持指导下，坚守“嘉银”品牌，恪守社会责任，充分彰显了一家地方银行的经营本色。至年末，该行注册资本10.15亿元，资产总额367.32亿元，比年初增长10.96%；各项存款余额310.93亿元，居全市银行业第5位，比上年增长11.29%，各项贷款余额221亿元，比上年增长11.7%；五级分类不良贷款率1.47%，比上年下降0.31个百分点；实现净利润3.1亿元，缴纳地方税收1.71亿元，列全市同业第一。拥有员工1030人，下辖分支机构43家，其中省内分行2家，县（市）区支行8家，专业性支行3家，新市镇支行9家，小微企业专营支行4家。
一年来，央视、央广、《金融时报》、《中国经济时报》、中国金融网、新华社浙江分社、《嘉兴日报》、嘉兴电视台、《南湖晚报》等众多媒体对该行的品牌特色和亮点先后进行了报道，引起了社会各界的广泛关注。
坚守定位：一家地方银行的承诺
作为党的诞生地——南湖之滨红船身旁的嘉兴银行，在成立初期就确立了“小企业银行”的市场定位。近年来，该行将这一定位做得更加精细化，尤其是在制定“十二五”发展战略时，提出了“小微化”的愿景目标，制定了小微企业业务发展的“三大”战略举措和“五项”保障措施，并在实践中取得了显著成效。
早在2009年4月，嘉兴银行将辖属秀水支行确定为小企业业务专营支行。经过四年多时间的探索和实践，秀水支行没有辜负期望，尤其是该支行创新推出的小企业“快速列车”（1+5）服务模式，以其“小、快、灵”的特色在全行得以推广，并得到了政府和监管部门、广大客户的充分肯定和欢迎。2013年末，该支行小企业户数占比98.8%，贷款余额占比98.5%，小企业贷款当年增幅为25.9%，在全辖分支机构中均名列前茅。
成立于2011年5月16日的微贷业务中心，是嘉兴银行引进德国微贷技术新开发的一项微贷业务。该项业务在运作模式、信贷流程、风险控制、队伍建设等方面进行了全新的设计，其宗旨就是“为大多数在过去无法从银行获得贷款的微型和小微企业主创造获得银行贷款的机会”，探索构建可持续的微型企业信贷模式。截至2013年末，该行已经设立了10个业务受理网点，实现了微贷业务在嘉兴地区的全覆盖，微贷业务中心已累计放款3061笔，累计放款金额4.26亿元,户均贷款13.92万元。
嘉兴作为全国城乡统筹改革的试点城市，其新市镇建设的金融配套服务也摆上了嘉兴银行的议事日程。起步于2009年的新市镇机构建设随之拉开了序幕，继秀洲洪合、海宁袁花、桐乡濮院、平湖滨海、嘉善陶庄、桐乡崇福、南湖区新丰、海盐大桥、秀洲区王江泾之后，2013年又完成了海宁连杭、嘉善西塘、平湖新仓等3个小微企业专营支行的筹建。至年末，嘉兴辖内12家新市镇支行的存贷款余额达到了25.39亿元和27.33亿元，分别占全行存贷款总额的8.2%和12.4%。此举作为对新市镇小微企业和“三农”金融服务的有益补充，得到了当地政府和监管部门的充分肯定。
与此同时，嘉兴银行将支小助微延伸到了跨区经营的领域，2013年先后在湖州的安吉、长兴设立了2家县级支行，并在织里开设了1家小微企业专营支行，南浔支行也已获准筹建。该行第二家跨区分行——绍兴分行顺利开业，第三家分行——金华分行也于去年10月份开始筹建。而作为主发起行的安徽歙县、浙江浦江两家嘉银村镇银行也分别于2012、2013年增设了歙县古城、王村、浦江黄宅、郑宅等4个乡镇支行。
2013年5月10日，浙江省朱从玖副省长在嘉兴银行扶持实体经济、支持小微企业的专报材料上专门批示：“以‘小’谋‘大’是我省金融发展的重要特点，做好这篇文章有深远意义。”
统计数据显示，截至2013年末，嘉兴银行四部委标准小微企业贷款余额181.9亿元，较年初增加21.3亿元，增长13.26%，高于全部贷款增速3.92个百分点；小微企业贷款户数占比和小微企业贷款余额占比分别达到了93.19%和82.93%，在全市同业和全省城商行系统均处领先地位。
坚守创新：一家地方银行的特色
为探索中小银行金融支持小微企业、助推地方经济转型升级的做法和经验，2013年10月26日由《金融时报》社和地方金融论坛牵头，国务院发展研究中心、《金融时报》社、中国人民银行研究局、中国银监会政策法规部、全国地方金融论坛办公室等七人组成的专家组专程赴嘉兴银行，就小微企业金融服务这一课题进行专题调研，嘉兴市政府、市金融办、人行嘉兴市中心支行、嘉兴银监分局、市工商联等领导参加了调研活动，对该行坚守小微企业金融服务的诸多创新之举给予了充分肯定和高度评价。
无还本续贷业务——这是嘉兴银行在2012年5月推出的一款系全省首创的小微企业融资创新产品，从而使诚信度较好、经营正常的小微企业在贷款到期之后不再为因“先还后贷”的筹资难题所困扰，在一定程度上缓解了小微企业“融资难、融资贵”的问题。该项产品一经推出，深受广大小微企业客户的青睐，被评为浙江省银行系统2012年行风评议活动20项“惠企便民”新举措之一、2012全国中小微企业最受欢迎金融特色产品。2013年，该行进一步加大了无还本续贷业务的扩面增量，目前止，该行已有326家小微企业得益于此项业务，续贷金额达11.45亿元。据保守估算，这些小微企业为此节省转贷筹资成本达1200余万元。
对于融资产品创新，在嘉兴银行可谓俯拾皆是。如2008年在全国首创的排污权抵押贷款，被新华社报道称作：“此次嘉兴在全国率先推出排污权抵押贷款，被业界看作是金融与环保相互促进的一大创新之举”；2011年由该行牵头的国内首个由银行、保险、担保公司三方分担风险的企业融资产品“保易贷”正式亮相，国务院发展研究中心宏观经济部魏加宁副部长在嘉兴银行调研时，对该行在研发融资产品时创新引入保险机制的做法给予了肯定；2013年又推出无抵押无担保开放式互保金“融易贷”新产品以及大学生创业贷款，等等。
如今，该行已形成了“个易贷”、“小易贷”、“保易贷”、“融易贷”四大类共23个系列特色品牌产品。据不完全统计，至年末小微企业融资创新产品贷款余额达36.9亿元，占全部公司类贷款余额的19.7%。
嘉兴银行在积极探索科技金融的发展路径方面，在嘉兴地区无疑又是“第一个吃螃蟹的人”。2011年12月，该行成立了全市第一家科技金融机构——高新支行，依托各类高新技术园区、科创中心和清华长三角研究院、中科院嘉兴中心等平台，专门服务于科技型中小微企业。该行从产品开发、市场营销、客户准入、服务创新等方面着手，相继开发了天使贷款、科贷通、专利贷、合同能源管理、订单贷、存货抵押贷款等科技金融产品18项。至年末，科技型中小微企业已开立账户178户，累计授信客户101家，贷款发放超过了18亿元。2013年，为配合嘉兴创建省级科技金融示范区，该行又推出了科技银行“升级版”，推行专业定位、专营机构、专业团队、专属产品、专业服务、专业风控、专业机制的“七专”运营模式，着力打造嘉兴的“硅谷银行”。
坐落于嘉兴市区三水湾菜场对面的东塔支行是嘉兴银行众多网点之一，但2013年下半年以来这个原本普通的二级支行却受到了央视、央广等众多媒体和社会的广泛关注——原来嘉兴银行以该支行为试点，创办了全市首家金融便利店，从而打破了银行“不开夜市”的常规。金融便利店的开设，其特色不仅是市民俗称的“银行夜市”，而且作为便民利民、贴近社区的新型网点，金融便利店独一无二的“错时服务”，以及与周边社区互动的普惠金融服务,无疑是周边社区广大商家和市民的“福音”，并取得了良好的效益。试营业五个月来，已新增存款6400万元，销售理财产品4000万元。
坚守管理：一家地方银行的责任
在嘉兴银行管理层的眼里，管理就是一种责任。因此，“对社会负责、对客户负责、对股东负责、对员工负责”，成为了嘉兴银行管理层忠贞不渝的信念。
“廉政文化进企业”，这是嘉兴银行多年来坚持的一项常规活动。2013年，该行又屡出新招，进一步丰富了廉政文化的内涵。年初专题召开了全行党建纪检监察工作会议，按照“一岗双责、齐抓共管”的工作要求，层层签订《2013年度党风廉政建设责任书》，实现了党风廉政建设责任制与业务经营、内部管理、风险防范、员工思想和队伍素质相结合，与年度综合考核相挂钩；组织全行97名中层及以上干部就落实党风廉政建设责任制和廉洁自律情况，进行公开述职述廉，接受群众民主评议；与2013年上任的中层干部签订《诚信履职承诺书》，组织全行87名中层干部进行了履职合规廉政集体谈话和廉政知识考试，从源头上增强各级干部反腐倡廉意识；开展廉政警示月活动，组织学习《银行业金融机构从业人员职业操守指引》以及“三严格、五禁止”、“七不准、四公开”等廉政合规守则，组织观看《暴风雨中的忏悔》等廉政教育片，引导全行干部员工增强自律自爱意识；贯彻中央八项规定和省、市“28条办法”，制定了28条实施意见，要求全行党员干部增强服务意识、责任意识、大局意识和效率意识；深化“阳光嘉银”建设，通过阳光决策、阳光信贷、阳光收费、阳光支出、阳光工程、阳光监督，将权力关进“笼子”；每逢节假日，对全行员工特别是党员领导干部推出短信送廉活动，提醒大家清廉过节、清白做人。
“飞行检查”——意即在下属单位事先毫不知情的情况下，上级部门对下属单位实施的一种突出检查方式，也是嘉兴银行近年来常用的一种合规管理模式。2013年，总行有关部门联合对36个分支机构进行了四次“飞行检查”，对检查中发现的问题以及存在的风险点及时提出整改意见，督促各分支机构不断加强合规内控管理，时刻紧绷案件防范之弦。此举得到了监管部门的充分肯定。与此同时，抓好重要时间节点、重要岗位人员的监督，实施《重要岗位人员轮岗及强制休假制度》，对6个支行（部门）96人次实施了强制休假或岗位轮换，强化了重点领域的合规基础管理。
加强干部队伍建设，关系到一家企业的团队管理能力和执行力。2013年，嘉兴银行圆满完成了新一轮中层干部竞聘。本轮竞聘是该行历史上参竞人数最多、交流范围最广的一次，共推出中层职位82个，全行124人参加了此次竞聘，占员工总数的12.5%，其中24个中层职位进行了轮岗交流。同时，经过组织推荐、民主测评、考核考察、党委审定等规范程序，63人入选了该行的后备干部人才库。
坚守文化：一家地方银行的传承
作为党的诞生地的城商行，嘉兴银行的企业文化建设一直有着良好的传统，历届领导班子都十分重视和关注。在历经16年来不断的探索和实践所形成的“五大”文化收获了累累硕果：“嘉兴市‘十佳’企业文化建设示范单位”、“市级文明行业”、“省级文明单位”、“浙江省创建学习型组织先进单位”、“浙江省企业文化优秀单位”、“浙江省职工文化建设先进企业”、“浙江省模范职工之家”、“浙江省消费者信得过单位”“全国模范职工之家”、“全国企业文化建设优秀单位”、“全国企业文化建设百佳单位”，等等。所有这些荣誉的取得，都充分印证了该行对企业文化建设的坚守和执著。
2013年4月上旬，浙江省纪委王海超副书记一行来嘉兴进行调研，对嘉兴银行去年开展民主评议行风活动以及今年“回头看”工作的各项举措表示了充分肯定，并希望继续走在前列，作出新的贡献。为此，该行党委作了专题学习贯彻和研究部署，以“去年好不等于今年好”的紧迫感、“说得好不等于做得好”的责任感、“一家好不等于大家好”的使命感，要求全行上下在去年被省市检查组评定为银行系统民主评议行风“做得最扎实、最好的一家银行”的基础上，不骄不躁，再接再厉，突出重点，真抓实干，做到高起点谋划、高标准要求、高效率推进，以不辜负各级领导和社会各界的希望和厚爱。
行风代表形象，形象代表文化。嘉兴银行立足文化建设的高度，把行风评议“回头看”工作纳入全年工作的重中之重，从认真谋划活动方案到精心组织推进实施，从按时完成“规定动作”到按质创新“自选动作”，无不做到讲究一个“实”字，在“服务大局、促进发展有新举措；改善服务、规范经营有新提高；窗口示范、作风优化有新提升；惠企便民、扩面增量有新成果；回报社会、奉献爱心有新作为”等五个方面呈现了诸多亮点，得到了市评议办的好评。
2013年的春节刚过，嘉兴银行的员工就收到了行党委赠送的一份礼物，它既不是具有使用价值的生活用品，也不是具有观赏价值的工艺美术品，而是由著名学者张利亚撰写的《感恩心做人、责任心工作》，这就是该行已经延续了很多年的“读一本好书”活动当中的一幕。其实，读书活动只不过是嘉兴银行在人文管理方面的一个小小缩影。而从员工撰写的100多篇读书笔记中可以看出，读书活动给该行带来的尤为显著的变化，那就是员工的学习氛围更浓、思想境界更高、工作作风更实、团队意识更强。
2013年8月9日，嘉兴银行员工培训的崭新平台——“嘉银商学院”正式成立并举行开学典礼。一年来，通过内聘内训师、外请专家学者相结合的培训模式，相继举办了提升中高层领导力、授信业务、新资本管理等专题培训班。累计举办各类培训98期，受训人数达4720人次。而该行坚持每月一期的“道德讲堂”也赢得了上级部门的好评。
在嘉兴银行有一支特殊的队伍，他们来自于总行管理部门和各分支机构，一年来他们牺牲了自己大部分的休息时间，穿梭于社区、街道、敬老院，积极参与为老服务、学雷锋志愿行动、植树护绿等传承爱心活动，用自己的实际行动诠释了嘉银义工“奉献、友爱、互助、和谐、进步”的理念，真情演绎了该行的“关爱文化”。2013年，“嘉银义工”先后开展各类活动总计100余次，累计参加义工超过500人次，并组织成立了“社区金融服务队”，得到了嘉兴市慈善总会义工分会的充分肯定，被授予年度“优秀团体”称号。建设街道授予了该行“2013年度社区共建工作先进单位”称号。
2014年1月,在市七届四次人代会的《政府工作报告》中,市政府提出了“支持嘉兴银行等地方性法人金融机构在服务地方经济社会发展中做大做强”的战略命题，对嘉兴银行的发展寄予了厚望。站在新的起点，面对新的形势，嘉兴银行将以党的十八届三中全会精神为指针，不断深化改革创新，加快推进战略转型，努力以“做大做强做优做特”的新业绩，回报各级党委政府、监管部门、社会各界和广大客户的厚爱。