业务简述

嘉兴银行手机银行是为智能手机用户量身定制的移动金融服务工具，手机银行主要包括金融助手、投资理财和手机银行三大板块，涵盖了金融信息查询、个人财富管理、资金结算账户管理等各项个人金融服务。

亮点介绍

    1、各类服务费、手续费全免！突破价格底线，践行普惠金融；

    2、实现手机银行购买基金、理财，将银行大堂“装入”口袋；

    3、支持手机认证码和数字证书两种身份认证方式，保障您的资金安全。

安全保障

    嘉兴银行手机银行系统采用先进的多重加密技术，所有数据均经过加密后在网上传输。
　    1. 登录安全：登录手机银行需安装密码控件，使用软键盘输入并需要确认验证码。
　    2.交易安全：绑定客户手机，采用短信动态密码确认客户身份；

                 可以开通数字证书身份认证，进一步强化手机银行安全体系。
　    3.其他安全：防伪信息确认，转账限额控制等。

开办条件
    您需提供本人有效身份证件和所需注册的嘉兴银行南湖卡。
开通流程
大众版：
      1.手机银行客户端注册。安装我行手机银行客户端到智能手机后，可通过访问客户端，申请开通手机银行业务，经验证通过后成为手机银行大众版客户。
专业版：
　    1.开通手机银行专业版时，提供本人有效的身份证件原件及银行卡，经审核通过后，开通手机银行专业版。如首次办理电子银行业务，应与我行签订电子银行服务协议。
　    2.可设置每日每笔对外转账限额，我行不设置则默认为手机银行业务交易上限。
　    3.注册专业版手机银行时，必须先签约手机身份认证，并绑定一个手机令牌，进行对外转账等关键性操作时须验证短信验证码。
资费标准
     手机银行业务收费包括工本费、手续费、年服务费、交易手续费等，详见嘉兴银行中间业务收费项目和资费标准。目前，我行手机银行实行收费全免的政策。
服务功能

转账汇款：

行内转帐：7*24小时实时到账

跨行转帐：五万元以内，走小额快汇通道（网银互联通道）7*24小时实时到账。超过五万元：走普通汇款通道，营业时间内办理实时到账；非营业时间内办理将延迟到下一营业时间到账。（走普通汇款通道转账营业时间为9:00-16:00），双休日及节假日停止办理此业务。由于受到收款行处理时间和收款人信息准确性等原因影响，可能导致不能按预计时间到账。

电话银行（0573—96528 和 4008396528）服务指南：

    功能齐全，座席服务，操作简捷，安全灵活   

    0573—96528和4008396528是嘉兴银行的客户特服号，电话银行是在账户客户化管理下，一种集查询、紧急挂失、开通服务功能和信息咨询等多功能于一体的银行对外服务工具。为您提供24小时全天候快捷、安全、方便的服务。您只需要一部电话或手机，举手之劳便可随时随地了解您账户的情况。您还可以通过座席服务人员咨询各项金融信息。让您轻轻松松，把握人生主动！   

主要功能：

    1、语音查询：此功能可以语音方式向客户提供语音信息服务。它可帮助您查询南湖卡及其他账户信息，还可查询账户某一时间段的交易明细等。

    2、传真查询：此功能以传真方式向客户提供账户交易明细，获得金融机构存贷款利率信息。

    3、紧急挂失：当您不慎遗失存折、存单、卡，请您及时拨打电话银行号码，进行口头紧急挂失时。如您忘记卡号，可凭身份证号码查询需挂失的卡号。

    4 、开通服务功能：为节约您的时间，该服务提供方便的短信快递服务、约定转存卡内整存整取定期储蓄功能。

    5、信息咨询：此项功能是采用语音播放和传真方式为您提供最新存贷款利率、银行联系电话，存整取定期储蓄功能。

注意事项：

   1、我行电话银行系统为客户全面开放，为了使用安全，请你随时更改密码；

   2、使用我行电话银行时，请您按语音提示均匀地按键，不要太快或太慢， 以免系统接受不准确的指令；

   3、操作时“#”字键表示结束，“*”字键表示小数点或返回上层，请留意语音提示要求进行正确操作；

   4、请您口头挂失后，重新查询一次，检查挂失成功与否；

   5、如果您在使用过程中发生问题，请与我行座席服务人员联系；

   6、操作指南上打*号项为可以传真，日期****年**月**日表示，存期**月；    

电话银行特别推介： 

开通短信快递服务：

    短信快递服务号码为：中国移动：106575257396528、中国联通：106550578596528、中国电信：106907511196528。拨打我行客户服务电话0573—96528 和 4008396528，按“4—1开通账户功能”，根据语音提示进行简单的电话键盘数字输入卡号、密码、手机号等信息，就可马上自行开通短信快递服务。开通短信快递，账户安全更有保障！

     短信快递是嘉兴银行根据客户需求量身定制的多功能短信通知和查询系统。它丰富了银行服务的内涵，使客户关心的资金安全保障、现金管理信息、金融服务信息等等及时以短信的方式告知客户，让企事业单位管理人员和个人客户将有关账户动态随时掌握在手中。
嘉兴银行短信通道：
    中国移动发送短信的号码为：106575257396528，能支持全国的移动手机用户。
    中国联通发送短信的号码为：106550578596528，能支持全国的联通手机用户。
    中国电信发送短信的号码为：106905761196528，能支持全国的电信手机用户。
    我行个人或企业客户无论是中国移动、中国联通还是中国电信的手机用户，申请开通短信快递业务后，即可享受下列服务。
实时通知服务：
    1、 非柜面交易类：主要包括客户自助交易：网银交易、通过网银操作的代发工资、手机银行交易、ATM存取款、银联在线支付、南湖卡支付宝卡通支付、电话银行转账交易、POS消费等，在账户有变动时均以短信的方式及时发送交易成功信息到客户指定的手机。
    2、 柜面交易类：是指通过我行临柜柜员操作的交易，如柜面的存取款、转账交易等导致账户变动的操作。这类交易客户可以自行确定通知交易的金额起点。
定时通知服务：
    批量处理类：主要指通过柜面操作的代发工资和通过一户通系统代扣水电费等。
    温馨提示类：主要包括贷款到期预告、贷款欠息预告、银行承兑汇票到期预告、一户通代扣不成功原因告知、生日祝贺等。如需取消一户通代扣不成功原因告知短信，可编辑“cxqx”到对应的短信通道号码，银行系统将不再发送。
    强制催缴类：主要包括贷款逾期催收、贷款欠息催收等。
查询服务：
    查询余额：可编辑短信“cxye”发送到对应的短信通道号码，银行系统即时反馈账户余额信息到客户手机。
    查询积分：可编辑短信“cxjf”发送到对应的短信通道号码，银行系统即时反馈账户积分信息到客户手机。
如何申请、注销、变更短信快递服务：
    1、客户可通过我行营业机构柜面提出短信快递服务的申请、注销、变更。
       已在我行开立结算账户的客户到就近的我行营业机构填写《客户短信服务开通、变更、撤销登记表》办理有关手续。单位客户需在登记表上加盖预留银行印鉴，持代理人身份证件办理相关手续；个人客户需持银行结算凭证（活期存折或南湖卡）、本人身份证件办理相关手续。申请手续办理完成后提供或终止服务即时生效。
    2、南湖卡持卡人还可以通过嘉兴银行电话银行0573—96528 或4008396528开通或注销短信快递服务。
注意事项：
    1、开通短信服务收费标准：个人客户2元/月，企业客户10元/月。
       收费短信服务是由客户主动发起的，例如收到温馨提示类、强制催缴类短信不代已经表开通短信服务。
    2、任何短信提示要求您输入完整账号或账户密码时均不可信。
    3、 客户因手机遗失、废弃或转让等原因造成手机号码变更，或者注册账号或卡号发生变更，应及时到我行各营业机构办理资料更改手续。
嘉兴银行客服热线：0573—96528 ；4008396528